Términos y condiciones legales

La primera plataforma digital de alquiler de bicicletas en toda España

Lea, por favor, este documento antes de completar la reserva, ya que le facilita información importante sobre su reserva y sobre todo el proceso de alquiler, incluyendo la documentación que usted deberá aportar para recoger la bicicleta y sus derechos y responsabilidades.

1. General

Las condiciones generales de alquiler descritas a continuación (en adelante Condiciones Generales), rigen las relaciones comerciales entre todo usuario de nuestra página Web www.rentbiker.com (denominado en lo sucesivo “Cliente”) y nuestra empresa RENTBIKER ALQUILER Y VENTA DE BICICLETAS SL, propietaria de www.rentbiker.com y con domicilio social en Calle Julio Pastor, nº2, 28702 San Sebastián de los Reyes (Madrid).

Estas condiciones generales de alquiler son las únicas aplicables y consideramos que, una vez que haya hecho una reserva, habrá aceptado sin reservas nuestras condiciones generales de alquiler tras haberlas leído.

Estos términos y condiciones (que pueden ser modificados o actualizados cada cierto tiempo), son aplicables a todos los servicios directos o indirectos (a través de los Proveedores) disponibles online, a través de cualquier dispositivo móvil, por correo electrónico o por teléfono. Al acceder, navegar y utilizar nuestro sitio web (móvil) o cualquiera de nuestras aplicaciones disponibles a través de plataformas (en adelante, mencionados de forma conjunta como "el sitio web") y/o realizar una reserva, aceptas haber leído, entendido y estar de acuerdo con los términos y condiciones que se muestran a continuación (incluyendo el fragmento referente a la privacidad).

Accediendo a www.rentbiker.com el usuario se compromete a respetar las Condiciones generales así como las Condiciones de Utilización que figuran en las mismas.

"Plataforma" se refiere a la página web (móvil) donde el Servicio está disponible, pertenece, está controlado, gestionado, mantenido y/o albergado por Rentbiker.com.

"Servicio" se refiere al servicio de reservas online (incluida la facilitación de pagos) de varios productos y servicios que los Proveedores pongan a disposición en la Plataforma cada cierto tiempo, asì como, eventualmente, la venta de bicicletas de segunda mano.

"Proveedor" se refiere al proveedor de tiendas de bicicletas, agencias de viajes, operadores turísticos, empresas de eventos, hoteles, y cualquier otro servicio relacionado con los alquileres o similar que, cada cierto tiempo, esté disponible en la Plataforma para reservarse.

2. Ámbito de nuestro Servicio

Rentbiker proporciona una plataforma online a través de la que los Proveedores pueden anunciar sus productos y servicios , y a través de la que los que visitan la Plataforma pueden realizar reservas de alquiler de bicicletas/accesorios. Al llevar a cabo una reserva mediante Rentbiker, estableces una relación contractual directa (legalmente vinculante) con el Proveedor con el que has reservado o al que le has comprado un producto o servicio (según corresponda). Desde el momento en que realizas tu reserva, nosotros actuamos únicamente como intermediarios entre tú y el Proveedor, trasmitiendo los datos de la reserva al (a los) Proveedor(es) y enviándote un correo electrónico de confirmación en representación del Proveedor.

Al prestar nuestro Servicio, la información que mostramos está basada en la información que nos proporcionan los Proveedores. Como tales, los Proveedores tienen acceso a una extranet mediante la cual se hacen totalmente responsables de actualizar las tarifas, la disponibilidad y los otros datos que aparecen en nuestra Plataforma. Aunque intentamos que nuestro Servicio sea lo más preciso posible, no podemos verificar ni garantizar que toda la información sea exacta, completa o correcta. Tampoco nos hacemos responsables de errores (como errores manifiestos y tipográficos), interrupciones (debido a caídas (temporales y/o parciales) del servidor o a reparaciones, actualizaciones y mantenimiento de nuestra Plataforma u otros motivos), información imprecisa, engañosa o falsa, o falta de información. Cada Proveedor es responsable en todo momento de la precisión, la exactitud y la corrección de la información (tanto descriptiva como referente a tarifas y disponibilidad) que aparece en nuestra Plataforma. Nuestra Plataforma no constituye ni debe ser vista como una recomendación o promoción de la calidad, el nivel de servicio, la calificación o clasificación de ningún Proveedor (o sus instalaciones, recinto, productos o servicios) disponible.

3. Privacidad y cookies

Rentbiker.com respeta tu privacidad. Consulta nuestra política de privacidad y cookies para obtener más información.

4. Servicio gratuito

Nuestro servicio es gratuito porque, a diferencia de otros, no te cobramos por nuestro Servicio ni añadimos suplementos (de reserva) al precio del alquiler o venta de bicicletas o accesorios.

Los Proveedores pagan una comisión (un porcentaje pequeño del precio del producto a Rentbiker después de que el usuario final haya consumido el servicio o producto del Proveedor.

5. Reservas y registro en el sitio web

Para poder realizar las reservas a través de nuestra plataforma, los usuarios tendrán que registrarse, facilitando sus datos personales (nombre, apellidos, e-mail, teléfono, móvil) o, en su caso, los datos de la persona en nombre de la cual se reserva, con el fin de que Rentbiker pueda tramitar la reserva solicitada por el usuario.

Una vez registrado, el usuario dispondrá de una cuenta que le permitirá gestionar todas las reservas realizadas a través del Sitio Web.

En virtud de estas Condiciones Generales de Uso, los usuarios declaran facilitar datos verídicos, exactos, actuales y completos sobre su identidad, o en su caso sobre la persona en nombre de la cual se hace la reserva.

Los usuarios tendrán la responsabilidad plena de uso de su cuenta. En consecuencia, estos serán responsables de la adecuada custodia y confidencialidad del nombre de usuario y/o contraseñas que le permitan el acceso a su cuenta y se comprometen a no ceder su uso a terceros, ya sea temporal o permanente, ni a permitir su acceso a terceras personas.

De conformidad con lo anterior, los usuarios deberán notificar de forma inmediata a RENTBIKER a través del correo electrónico info@rentbiker.com cualquier uso indebido de su nombre de Usuario y/o contraseña, debido a circunstancias tales como el robo, extravío o el acceso no autorizado a los mismos, con el fin de que RENTBIKER pueda proceder a su cancelación o bloqueo y/o inhabilitación tan pronto como le conste la indebida utilización de su cuenta de usuario. Mientras ni se comunique tales hechos, RENTBIKER quedará eximido de cualquier responsabilidad que pudiera derivar del uso indebido de los nombres de usuarios o contraseñas por terceros no autorizados.

Al aceptar las presentes Condiciones Generales de uso, el Usuario manifiesta ser mayor de 18 años y tener capacidad plena para entender y aceptar el contenido de estas condiciones. En caso de que el usuario sea menor de 18 años, necesitará el consentimiento efectivo de sus padres, tutores o representantes legales para la aceptación de lo dispuesto en las presentes Condiciones Generales. En este ultimo caso, por favor contacte con RENTBIKER a la siguiente dirección info@rentbiker.com para que puedan analizar su caso en concreto.

RENTBIKER le advierte que no asumirá ningún tipo de responsabilidad en caso de que el Usuario contrate los servicios de RENTBIKER incumpliendo lo dispuesto en el párrafo anterior.

En el proceso de reserva, el Usuario deberá elegir lugar donde quiere reservar, tipo de bicicleta, fechas, el número de bicicletas, accesorios a reservar y el sitio web le dará la posibilidad de poner su altura con el fin de calcular la talla correspondiente. Seguidamente le aparecerán los diferentes proveedores en la localidad seleccionada con bicicletas disponibles, según la selección hecha por el usuario. El Usuario podrá elegir la/ las bicicleta/s que desee, así como los accesorios disponibles que necesite. En el caso de querer reservar varias bicicletas el usuario podrá reservar dichas bicicletas en un sólo proveedor o en diferentes proveedores, según disponibilidad o preferencia.

El usuario dispondrá de un mapa donde podrá ver la localización de los diferentes proveedores, en la localidad seleccionada, con el objetivo, que el usuario elija según le convenga por proximidad.

Una vez hecha la selección y presionando reservar, los artículos pasarán al carrito donde permanecerán reservados durante 30 minutos. Una vez transcurrido los 30 minutos y no haber realizado el pago, las bicicletas pasaran a estar disponible para cualquier usuario. Completada la selección de productos objeto de reserva, el usuario deberá proceder al pago y es en este momento donde el usuario deberá registrarse si aun no lo ha hecho con anterioridad. Los medios aceptados para el pago serán exclusivamente: Tarjeta de Crédito/Débito. En el caso del cliente empresa que reserve bajo la modalidad directa, se aceptará una transferencia bancaria como método de pago.

Una vez finalizado el proceso de reserva RENTBIKER remitirá un correo de confirmación de la reserva.  En los días anteriores a la prestación del servicio, el usuario recibirá un mail recordatorio.

En el momento de la recogida, el proveedor le solicitará el DNI al titular de la reserva. En el caso de reservas múltiples, el proveedor podrá solicitar DNI del titular de la reserva o de todos los usuarios, según su criterio.

El proveedor podrá solicitar al usuario una fianza en el momento de la recogida.

6. Nuestros precios

Todos los precios de venta indicados en nuestra página web se muestran en EUROS, incluido el IVA legalmente aplicable.

RENTBIKER se reserva el derecho de modificar sus precios en cualquier momento. No obstante, nos comprometemos a aplicar las tarifas en vigor indicadas en la página web, salvo error u omisión, en el momento de la realización de su solicitud.

Se podrán aplicar descuentos especiales por cantidad a empresas (gimnasios, hoteles, tiendas, etc…) o particulares.

Para realizar una reserva se deberá abonar el 100% del importe total.

7. Pago y política de cancelación

Al realizar una reserva se deberá pagar el 100% del importe total de la reserva. Como ya mencionado en el punto 5 de nuestros Términos y Condiciones, los medios aceptados para el pago serán exclusivamente: Tarjeta de Crédito/Débito. En el caso del cliente empresa que reserve bajo la modalidad directa, se aceptará una transferencia bancaria como método de pago.

Algunos proveedores podrán requerir una fianza en el momento de la recogida de las bicicletas, por lo que lee atentamente las condiciones particulares de cada proveedor, las cuales las podrás encontrar en nuestra plataforma.

  • Condiciones de cancelación para Clientes particulares :

- Si la cancelación se produce durante la semana posterior a la realización de la reserva, (primeros 7 dias naturales), el usuario tendrá derecho al reembolso total del importe de la reserva. La única excepción a esta regla sería cuando la reserva sea realizada a menos de 1 semana de la prestación del servicio. En este caso, la penalización a aplicar por cancelación será del 30% siempre que dicha cancelación se lleve a cabo antes de las 72 horas de la prestación del servicio.

- Si la cancelación se realiza tras haber trascurrido una semana desde la reserva, y hasta 72 horas antes de la prestación del servicio, habría una penalización del 30% del importe total de la reserva.

- En cualquiera de los casos, si la cancelación se realiza dentro de las 72 horas antes de la fecha para la que se hace la reserva, la penalización es del 100% del importe total de la misma.

  • Condiciones de cancelación para cliente empresa:

- Si la cancelación se produce durante la primera semana posterior a la realización de la de la reserva, el usuario tendrá derecho al reembolso total del importe de la reserva. Cuando la reserva sea realizada a menos de 1 semana de la prestación del servicio, la penalización de cancelación a aplicar será del 100% del importe total de la reserva.

- Si la cancelación se realiza durante las semanas posteriores a la realización de la reserva, hasta 1 semana antes de la fecha de la prestación del servicio, habría una penalización del 50% del importe total de la reserva.

- Si la cancelación se hace dentro de la semana antes de la fecha para la que se hace la reserva, la penalización es del 100% del importe total de la reserva.

Al realizar una reserva con un Proveedor, aceptas las condiciones de cancelación y no show (si no te presentas), así como otros términos y condiciones adicionales (entrega) de dicho Proveedor que puedan afectar a tu reserva (incluidos el apartado a tener en cuenta del Proveedor puesto a disposición en nuestra Plataforma y las condiciones particulares del Proveedor). Aquí se incluyen los servicios y/o productos ofertados por el proveedor de establecimiento (consulta también los términos y condiciones de entrega directamente en dicho proveedor de establecimiento). Las condiciones particulares de depósito de fianza, horario de entrega y recogida, política de retrasos etc de cada Proveedor están a tu disposición en nuestra Plataforma, tanto en las páginas de información del Proveedor como durante el proceso de reserva y en el e-mail de confirmación o en la entrada (si corresponde). Consulta los datos de cada alquiler para ver las condiciones antes de realizar la reserva.

Si vas a llegar tarde o con retraso el día del registro de entrada o si llegas al día siguiente, asegúrate de comunicarlo (con prontitud y a su debido tiempo) al Proveedor, para que sepan cuándo llegarás y así evitar que cancelen tu reserva. Si lo necesitas, nuestro departamento de atención al cliente puede ayudarte a informar al Proveedor.

Rentbiker.com no se hace responsable de las consecuencias que pueda tener tu retraso o de cualquier cancelación por no presentarte que pueda realizar el Proveedor. 

8. Correspondencia y comunicación (adicional)

Al hacer una reserva, aceptas recibir (i) un e-mail, que podemos enviarte poco antes de tu fecha de alquiler, donde encontrarás información sobre el destino y otros datos y ofertas (entre ellas ofertas de terceros, siempre y cuando hayas aceptado recibirlas), que sean relevantes para tu reserva y destino. También aceptas recibir (ii) un e-mail, que podemos enviarte después de tu alquiler, invitándote a completar un formulario de opinión. Consulta nuestra política de privacidad y cookies para más información acerca de cómo podemos ponernos en contacto contigo.

Rentbiker.com se exime de cualquier responsabilidad en relación con cualquier comunicación con el Proveedor en o a través de su plataforma. No obtendrás ningún derecho de ninguna petición a, o comunicación con el Proveedor o (cualquier forma de) acuse de recibo de cualquier comunicación o petición. Rentbiker.com no puede garantizar que el Proveedor (debida y oportunamente) reciba/lea, cumpla con, ejecute o acepte cualquier petición o comunicación.

Con el objetivo de completar y asegurar tu reserva adecuadamente, necesitas usar una dirección de e-mail correcta. No nos hacemos responsables de (ni tenemos ninguna obligación de verificar) ningún error o fallo ortográfico en la dirección de e-mail ni de ningún número de teléfono (móvil) o número de tarjeta de crédito que sea impreciso o erróneo.

Cualquier queja o reclamación contra Rentbiker.com o respecto al Servicio que presta debe hacerse de forma inmediata, o como mucho, en un período de 30 días después de la fecha prevista de consumo del producto o del servicio (por ejemplo, la fecha de devolución). Cualquier queja o reclamación enviada fuera del período de 30 días puede ser rechazada y el demandante perderá todo derecho a cualquier tipo de compensación (por daño o coste).

Debido a las continuas actualizaciones y ajustes en las tarifas y disponibilidad, recomendamos encarecidamente realizar capturas de pantalla al hacer una reserva para poder apoyar tu argumentación (si fuera necesario).

9.Exención de responsabilidad

Conforme a las limitaciones indicadas en estos términos y condiciones, y en la medida que esté permitido por la ley, solo nos hacemos responsables de los daños directos que sufras, pagues o contraigas a causa de defectos atribuibles a nuestras obligaciones en referencia a nuestros servicios, hasta una cantidad total del coste total de tu reserva, como se indica en el correo electrónico de confirmación (ya sea por un suceso o por una serie de sucesos).

Sin embargo, y en la medida en que esté permitido por la ley, ni nosotros ni ninguno de nuestros directores, empleados, representantes, subsidiarios, empresas afiliadas, distribuidores, afiliados, licenciatarios, apoderados u otras personas involucradas en el proceso de creación, patrocinio y promoción del sitio web y sus contenidos será responsable de: (i) pérdidas o daños punitivos, especiales, indirectos o consecuentes, pérdidas de producción, de beneficios, ingresos, contratos, así como de pérdidas o daños de clientes o de reputación y pérdidas de demandas; (ii) errores relacionados con la descripción de la información (incluida la información sobre precios, disponibilidad y clasificaciones) del Proveedor en nuestra Plataforma; (iii) servicios prestados o productos ofertados por el Proveedor u otros socios de negocio; (iv) pérdidas, daños o costes (directos, indirectos, consecuentes o punitivos) que sufras, contraigas o pagues, surgidos o relativos al uso, indisponibilidad o retraso de nuestra Plataforma; o (v) cualquier tipo de perjuicio (personal), muerte, daño de la propiedad u otros daños, pérdidas y gastos (directos o indirectos, consecuentes o punitivos) que sufras, contraigas o pagues, ya sea a causa de actos (legales), errores, infracciones, negligencias (evidentes), mala conducta profesional deliberada, omisiones, incumplimientos, representación errónea, responsabilidad extracontractual objetiva o (completa o parcialmente) atribuible al Proveedor o a otros socios de negocio (incluyendo cualquiera de sus empleados, directores, personal, apoderados, representantes o empresas afiliadas) cuyos productos o servicios (directa o indirectamente) estén disponibles, se oferten o promocionen en o a través de nuestra Plataforma, incluyendo cualquier cancelación (parcial), overbooking, huelga, fuerza mayor u otro acto que escape a nuestro control.

En cualquier caso, Rentbiker.com no actúa como vendedor oficial de ningún producto o servicio disponible en la Plataforma.

Al subir fotos u otras imágenes a nuestro sistema (por ejemplo, al enviar un comentario) certificas, garantizas y confirmas que estás en posesión del copyright de la foto/imagen y que estás de acuerdo con que Rentbiker.com utilice dicha foto o imagen en sus webs (móviles), apps y materiales promocionales (online y offline), así como en cualquier publicación que Rentbiker.com considere apropiada. Estás garantizando a Rentbiker.com un derecho no-exclusivo, universal, irrevocable, incondicional y permanente, así como la licencia para utilizar, reproducir, mostrar, hacer reproducir, distribuir, sub-licenciar, comunicar y facilitar las fotos/imágenes en la forma que Rentbiker.com considere apropiada. Al subir estas fotos/imágenes, la persona que las sube acepta la responsabilidad legal y moral sobre todas y cada una de las reclamaciones legales realizadas por un tercero (incluyendo, pero no limitándose a, los propietarios de los alquileres) a raíz del uso y publicación de las fotos/imágenes por parte de Rentbiker.com. Rentbiker.com no posee ni avala de forma alguna las fotos/imágenes que se suben. La veracidad, validez y derecho de uso de todas las fotos/imágenes la asumirá la persona que ha subido la foto, y nunca será responsabilidad de Rentbiker.com. Rentbiker.com niega cualquier responsabilidad u obligación sobre las fotografías publicadas. La persona que ha subido las fotos garantiza que las fotos/imágenes no contienen ningún virus, troyano o archivos infectados, así como ningún material pornográfico, ilegal, obsceno, ofensivo, censurable o inapropiado, y que no infringe los derechos (de propiedad intelectual, de copyright o de privacidad) de terceros. Cualquier foto/imagen que no cumpla con los requisitos mencionados no será publicada y/o puede ser eliminada por Rentbiker.com en cualquier momento y sin previo aviso. 

10. Derechos de propiedad intelectual

Si no se indica lo contrario, el software necesario para nuestros servicios o disponible o utilizado por nuestra Plataforma y los derechos de propiedad intelectual (incluidos los copyrights) de los contenidos y la información, así como el material de nuestra Plataforma pertenecen a Rentbiker, sus proveedores o distribuidores.

Rentbiker.com se reserva exclusivamente la propiedad de todos los derechos, título e interés en (todos los derechos de propiedad intelectual de) (la apariencia (incluyendo la infraestructura) de) la Plataforma donde el servicio tiene disponibilidad (incluyendo los comentarios de los clientes y el contenido traducido), y no tienes derecho a copiar, recopilar, enlazar a, publicar, promocionar, vender, integrar, utilizar, combinar o utilizar el contenido (incluidas las traducciones y los comentarios de los clientes) o nuestra marca sin un permiso por escrito nuestro. En la medida que quieras usar (completamente o parcialmente) nuestro contenido (traducido) (incluyendo los comentarios de los clientes) o seas propietario de cualquier derecho de propiedad intelectual de la Plataforma o cualquier contenido (traducido) o comentarios de los clientes, por la presente, transfieres y cedes todos los derechos de propiedad intelectual a Rentbiker.

Cualquier tipo de uso indebido o cualquier tipo de acción o comportamiento anteriormente mencionado constituirá una infracción de nuestros derechos de propiedad intelectual (incluyendo el copyright y el derecho de base de datos).

11. Varios

En la medida en que lo permita la ley, estos términos y condiciones y la prestación de nuestros servicios se regirán e interpretarán de acuerdo a la legislación Española, y cualquier controversia que surja por estos términos y condiciones generales o por nuestros servicios se presentará únicamente ante los tribunales competentes de Madrid (España).

La versión original en Español de estos términos y condiciones ha sido traducida al Inglés. La versión traducida es una traducción de cortesía y no oficial, por lo tanto no se pueden extraer derechos de la traducción. En caso de disputa sobre el contenido o la interpretación de los términos y condiciones, así como en el supuesto de conflictos, contradicciones o discrepancias entre la versión en español y el resto de versiones en otros idiomas, la versión en español de estos términos prevalece y es concluyente en la medida en que esté permitido por la ley. Podrás consultar la versión en español en nuestra Plataforma (seleccionando el idioma) o pedirnos por escrito que te la enviemos.

Si alguna disposición de estos términos y condiciones es o se convierte en inválida o no vinculante, seguirás estando vinculado al resto de disposiciones mencionadas. Si esto ocurriese, la disposición no válida deberá cumplirse hasta el máximo permitido por la ley aplicable y, en la medida de lo posible, se aceptará un efecto similar al de las disposiciones inválidas o no vinculantes, conforme al contenido y objeto de estos términos y condiciones.